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[单选题]
一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先就会向客户()。
A.登报公开道歉
B.上门道歉
C.书面道歉
D.口头道歉
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A.登报公开道歉
B.上门道歉
C.书面道歉
D.口头道歉
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
A.客服代表立即向班长汇报
B.客服代表直接退出电话系统
C.通过文件资料尽量解决客户的咨询
D.班长同时记录此故障有关的客户投诉