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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种情形卖家可以申诉,并且会申诉成功?

A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的

B.由于工厂停产导致无法发货的

C.卖家设置错误价格,导致订单取消的

D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的

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第1题
关于以下场景,说法错误的是哪些?A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申

关于以下场景,说法错误的是哪些?

A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率

B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率

C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率

D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率

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第2题
买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项?

A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

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第3题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?A卖家纠纷率申诉必须使用主

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

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第4题
笑笑的商品因为盗图违规被淘宝删除了,在商品被删除的16天后,笑笑可以通过进入“卖家中心--申诉

笑笑的商品因为盗图违规被淘宝删除了,在商品被删除的16天后,笑笑可以通过进入“卖家中心--申诉中心”进行申诉。()

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第5题
买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,
以下说法中哪些是错误的?

A核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

C交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

D因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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第6题
淘宝核实卖家存在盗图行为,在举报处理成立之后,卖家可以在多久时间内提交申诉凭证?

A.处罚后的24小时内

B.处罚后的48小时内

C.处罚后的7天内

D.处罚后的15天内

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第7题
买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款,并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手,通过刷
单的方式骗钱的。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立

D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第8题
卖家因为举证无效或超时未提交举证凭证,商品被删除之后,卖家若要再次提交凭证进行申诉,申诉入
口在哪里?

A.进入“jubao.taobao.com”,选择盗用他人图片--举报记录—我收到的举报

B.点开收到的盗图举证的旺旺消息弹窗,快速进入举证页面

C.打开“我是卖家-客户服务-申诉中心—不当使用他人权利(其他类盗图、服装类盗图、实拍类盗图)违规消息,找到对应的违规记录”,进行申诉

D.点开实拍保护后台,进行申诉

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第9题
小鱼的商品因为盗图违规被淘宝删除了,小鱼因此打开“卖家中心--申诉中心”中“不当使用他人权利”

小鱼的商品因为盗图违规被淘宝删除了,小鱼因此打开“卖家中心--申诉中心”中“不当使用他人权利”违规,找到对应的违规编号进行申诉。()

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第10题
以下哪种情况,属于泄露个人信息?

A.退款申诉中提供对方签收个人信息

B.双方投诉申诉中直呼对面姓名

C.社区发帖公布对方旺旺名称,电话,姓名,住址

D.旺旺沟通中直呼对方姓名

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第11题
关于尖货仓发错商品或者发少了的问题而引起的纠纷该怎么处理?

A.需要卖家自己承担

B.只能自认倒霉

C.联系菜鸟客服申诉

D.把订单ID报给群主申请免责

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