题目内容
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[单选题]
服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，主要包括业务服务目录和技术服务目录，客户通常不关注的是（)。
A.服务内容
B.服务级别
C.服务方式
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信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容
a) 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
b) 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能
c) 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容
b) 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
c) 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能
d) 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准
e) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
在运维通用要求中，对人没是如何定义的
A.从事运行维护服务的供方人员 B从事运行维护服务的需方人员 C从事运行维护服务的分包方人员 D从事运行维护服务的所有人员
A.物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移的物流组织模式
B.物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的物流组织模式
C.对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案
D.供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式
现场交付适用于下列哪种场景
a) 供方驻场运维团队的现场交付活动
b) 供方的侵蚀方提供现场交付服务
c) 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
d) 需方对现场交付的支持活动
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
a) 及时性
b) 规范性
c) 安全性
d) 可用性
