题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在“客户抵达”流程环节中，经销商接待客户的第一个岗位人员是（）

A.迎宾保安

B.泊车专员

C.迎宾接待

D.首席顾问师

答案

A、迎宾保安

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第1题

经销商邀约客户分那几个环节（）

A.线索分配

B.邀约准备

C.邀约时效及跟进

D.客户接待

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第2题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第3题

在展厅接待环节中客户落座我们要第一时间询问客户并提供饮料，4S店应能提供几种饮料（）

A.2种

B.3种

C.4种

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第4题

在接待流程中，服务顾问的好处有哪些（）

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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第5题

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（)A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

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第6题

新的预销户及挽留流程中，积分挽留白金客户与普通客户标准一致，且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。（)

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第7题

在忠诚服务流程中预约准备的执行协同岗位有（）

A.预约服务专员

B.技术经理

C.配件经理

D.关怀师

E.客户接待专员

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第8题

经销商自主商务申请以下正确的是（）

A．经销商自主报备或华为CC4共享机会点的项目（不含申请金额10万以下最终客户为NonNA项目），经销商可以在ePartner系统中发起商务申请流程B．需通过SCT配置器报价C．对地市Non-NA客户，订单金额50万以下的项目，经销商自主提交商务申请并下单，给予自主交易的二级经销商或一级经销商对应业绩的4%作为激励，季度发放

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第9题

改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同

时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

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第10题

客户信用评级与客户授信流程组合后，CM2006系统中只有在开户行申请与()两个环节才能进行拆分，其他环节不能对已经组合的客户信用评级、客户授信流程进行单独发送、退回、撤销、否决操作。

A.调查环节