题目内容
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[单选题]
（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。
A.客户开发
B.客户接待
C.需求分析
D.处理客户异议
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A.客户开发
B.客户接待
C.需求分析
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A.加强代理机构销售人员资格管理，未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作
B.加大对代理网点的法规培训和业务培训力度，提高培训的深度和频率，丰富培训内容，以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。
C.加强对代理网点的品质管理，建立代理网点展业行为评价及甄选机制。
D.加强对代理网点的客户信息管理，向代理机构传达监管要求，督促其提供真实、全面、完整的客户信息。对前期已经形成的客户信息失真的业务，要认真、全面地开展摸底清查工作，督促代理机构限期补齐客户信息，努力解决前期遗留的客户回访问题。
A 销售人员
B 管理人员
C 业务员
D 内勤人员
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访。宽限期结束后，应在15个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.15
B.20
C.10
D.5
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
A.一味奖励销售人员促销产品
B.在未与客户订立合同的情况下主动送货上门
C.对长期、大宗业务的客户建立客户资料
D.财务部门未定期与往来客户函证对账
A.投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作
B.风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析
C.风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品，并需将评估意见告知客户，双方签字确认
D.如果客户评估报告认为该客户不适宜购买，就一定不能销售该投资连结保险产品给客户
宽限期结束后，应在()个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.10
B.5
C.15
D.20
A.销售部门应当按照经审核后的销售合同开具相关的销售通知交仓储部门
B.销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录，并归档备查
C.应当以运输合同或条款等形式明确运输方式、商品短缺、毁损或变质的责任、到货验收方式、运输费用承担、保险等内容，货物交接环节应做好装卸和检验工作，确保货物的安全发运，由客户验收确认
D.应当做好发货等各环节的记录，填制相应的凭证，设置销售台账，实现全过程的销售登记制度
A.①④
B.②③⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
