题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
网点发起的投诉,任务部门投诉解决并在系统录入保存提交信息后,投诉工单会流向申报部门,由申报部门()小时内对解决结果确认,点击“已解决”或“未解决反馈”,确认后投诉工单自动流向下一环节,申报网点未确认的按照未确认处罚()元/票
A.4;20
B.4;50
C.2;20
D.2
答案
220
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A.4;20
B.4;50
C.2;20
D.2
220
A.半,1
B.1,2
C.半,2
D.2,8
A.工号
B.网点投诉审批流程
C.机构
D.密码
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的,要执行首问负责制,由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的,要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的,与服务主管沟通后,直接回复客户服务部
A.分公司收到转办工单或受理投诉后,需在1个工作日内联系投诉人,或转地市县机构人员
B.涉及资金给付的投诉,可一人办理,并记录处理过程及结果
C.分公司客户服务部可通过《投诉业务协办单》要求相关部门协助处理
D.分公司客户服务部可发起召开投诉处理合议会议,会议后应填写《投诉处理会议记录单》,各参会人员签字确认