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哈斯科特简化了服务利润链的架构,探讨员工满意、顾客忠诚与财务绩效间的关系。()

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第1题
服务利润链的开端是()。

A.顾客满意

B.员工满意

C.领导满意

D.供应商满意

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第2题
以下说法不属于场景化保险的优势的是()

A:简化了传统保险的购买流程

B:服务客户需求的精准度高

C:提高了平台的销售成本

D:依据场景设计保险产品

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第3题
集权化和分权化是根据高级管理层对决策权的授权程度来定义的。很多管理者认为分权化组织较集权
化组织有明显的优势,其主要优势是:

A.分权化组织更容易控制。

B.分权化结构简化了组织和减少资源的浪费。

C.分权化组织的经理比集权化组织少。

D.分权化组织鼓励了员工的创造性。

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第4题
在计算机内部采用二进制表示信息, 其主要原因是二进制具有 ____的优越性。

A.工作可靠

B.简化了运算

C.电路复杂

D.逻辑性强

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第5题
关于使用触摸屏的说法正确的是()。

A.用手指操作直观、方便

B. 操作简单,无须学习

C. 交互性好,简化了人机接口

D. 全部正确

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第6题
下列关于直接浮选的优点,哪一个不正确()。

A.改善煤粒的可浮性

B.增加水耗

C.简化了流程

D.降低循环水浓度

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第7题
WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理,把()。

A.E-mail

B.信函

C.文本交谈

D.图形模式

E.音频模式

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第8题
低溶氧创造了同步硝化反硝化的条件,在曝气池实现了彻底的()过程,简化了工艺流程,节省投资。

A.脱氮

B.脱氨

C.脱氢

D.脱硝

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第9题
近来的一些结算创新简化了消费者结算过程,其中信用卡和借记卡的使用影响到以下哪一方的行为A:

A.A.消费者

B.B.在线商家

C.C.企业

D.D.政府

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第10题
客户机£¯服务器模式的主要优点有()。

A.简化了客户端,用户界面完全通过WWW浏览器实现;

B.模块化与应用的分布特性,便于系统的维护,可扩充性强;

C.并发特性;

D.充分利用资源,提高网络的效率。

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第11题
下列关于购买交清增额保险的说法,错误的是()。

A.保险金额不变

B.保险金额递增,增幅每年随红利变化而变化

C.保险金额递增,增幅固定不变

D.简化了办理领取和交纳续期应交保险费的手续

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