1、请认真审题,结合自身经历,根据单元学习内容,联系实际谈谈形象的影响力
2、阐述仪态礼仪的重要性
3、字数不得少于300字。(注:作答情况未达到以上三点要求,酌情扣分。)
A.客户步入接待处要立即起立微笑问候(一站、二笑、三问好),并请客人安座
B.接待人员要仪表端庄、举止文雅、热情诚恳
C.问清核实来访人员的身份、单位以及来访目的
D.接受客人的提问、投诉、问询、求助等。在听取或回答客人的陈述时,要认真细致把事情了解清楚,并做好记录,同时热情快捷地协助客人解决问题
E.记录业主反馈信息后马上落实回复
F.临走时请客人留下电话、地址以及联系方法,以便今后的服务,同时对客人的来访表示感谢,欢迎下次光临
听力原文:本人欲寻一位25岁以下、性格温柔、端庄大方的城市姑娘为伴。
问:这是一则什么启事?
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A.寻人启事
B.招聘启事
C.征婚启事
D.寻友启事