题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果顾客想要一杯风味浓郁的经典手冲,你的冲煮方案是()
A.注水高度高 大水流
B.注水高度低 大水流
C.注水高度高 小水流
D.注水高度低 小水流
答案
注水高度高小水流
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A.注水高度高 大水流
B.注水高度低 大水流
C.注水高度高 小水流
D.注水高度低 小水流
注水高度高小水流
如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营,恰当的用语是()
A.对不起,我们咖啡厅不经营速溶咖啡。
B.对不起,我们不经营速溶咖啡,您愿意品尝一下现场制作的咖啡吗?
C.速溶咖啡不好,您品尝品尝我们店的咖啡怎么样?
D.会喝咖啡的人不喝速溶,您品尝一下现场制作的咖啡吧。
A.把行为归结为某个原因
B.想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性
C.你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人
D.专注于控制而不是协调
A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式,当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后,及时为用户送上茶水及糖果,礼貌邀请顾客喝水
B.“先生(女士),请您喝一杯水,慢慢体验。”
C.注意事项:如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘,乘水为量杯的三份之一
A.联系物流,帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉