更多“投诉处理原则，包括（）”相关的问题
第1题
营业员在接到客户一般投诉后，应先稳定投诉客户情绪，并积极主动地处理客户的投诉请求，对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。（)
点击查看答案
第2题
自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
点击查看答案
第3题
根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责：如属企业原因，且已影响用户正常使用，应优先恢复使用，遵循“快速处理，先内后外”的原则。（)
点击查看答案
第4题
用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由快速响应小组实施故障处理。（)
点击查看答案
第5题
可根据维护工作需要，在大客户聚集地增设快速响应维护站点，确保故障和投诉问题的及时响应和处理。（)
点击查看答案
第6题
在事件处理过程中，值班人员应以“（）”为原则，第一时间恢复生产，不得推诿、延误
点击查看答案
第7题
投诉处理人员应以"先处理事情，再处理心情"原则接待客户,灵活处理客户问题。（)
点击查看答案
第8题
在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
点击查看答案
第9题
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事（)。
A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件后处理情感
D.耐心倾听客户的抱怨
点击查看答案
第10题
电力设备抢修应按照“先通后复”的原则，尽快恢复对行车设备的供电，做到（)。
A.出动快速
B.处理得当
C.信息及时准确
D.安装牢固
E.安全迅速
点击查看答案
第11题
网点服务投诉处理的原则包括：正确看待、冷静友善，（)、征询理解。
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
