题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果公司为您分配了座机,拨打长途时如何操作是正确的()
A.拨号前直接加上区号即可
B.不用公司座机,使用个人手机或业务手机拨打
C.拨打前先拨9再拨号码
D.打不了就不用了
答案
C、拨打前先拨9再拨号码
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A.拨号前直接加上区号即可
B.不用公司座机,使用个人手机或业务手机拨打
C.拨打前先拨9再拨号码
D.打不了就不用了
C、拨打前先拨9再拨号码
A.用户座机来电时应询问方便联系的手机号
B.不需要询问手机号码,正常处理即可
C.之前未来电或无法提供之前来电的号码,直接新增用户,核实并记录客户的手机号码
D.提供了之前的来电号码,查询到用户信息后双击进入详细资料页面即可
A.佩戴公司提供的一次性手套后操作
B.使用公用办公物品时(如打印机、传真机、复印机、座机电话等),请先洗手
C.公司物品可以直接使用,用完还原就可以
A.让客户提供号码,在左侧信息栏输入3位数区号(去掉0)+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码,所以得引导客户用本机来电查询,不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
A.用手机拨打客户电话进行催收,无法联系到的客户,让业务员上门催收,如客户还款需保留还款凭证,发给电收让其入账
B.用公司座机号码拨打客户电话进行催收,无法联系到的客户,让业务员协助法务上门催收,如客户还款需保留还款凭证,发给电收让其入账
C.用外地号码拨打客户电话进行催收,仍然无法联系的客户告知业务员让其协助催收,如客户还款需保留还款凭证,发给电收让其入账
D.用当地号码拨打客户电话催收,收得回就协助收,收不回或联系不到的客户,自己义务进到即可,无须继续跟踪