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第3题
京东关于修改地址及其它信息哪种说法是正确的呢（）
A.订单信息、地址、送货时间等下单成功后无法修改，如果您需要修改建议您退款或者取消重新拍。其它特殊情况可回复人工召唤客服宝宝为您解决哟
B.可以引导客户联系京东的客服 帮忙修改或者备注即可以了
第4题
预约过程中非客户下单电话来电要求修改地址该怎么处理（）
A.理他干嘛，反正不是订单预留电话，投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址，得到确认后订单留言客户新更改地址，并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以，就必须送到下单地址
D.可以，但是你得另外附加运费才可以
第5题
客户要求修改订单，客服操作正确的是（）
A.咨询主管判断后，如符合修改规则，引导客户前台（我的京东-我的订单-订单详情页）页面尝试修改
B.直接告知客户前台自行修改即可
C.未经核实，直接协商转接
D.如客户订单已开始配送，地址相差较远无法代收，可告知重新下单，重新下单成功后取消此单
第6题
店主在下单之后发现自己的地址电话留错了，需要修改电话及地址，请问怎么修改（）
A.不支持修改
B.未捞状态自行修改，已处理、已发货订单联系客服修改
C.等待有物流单号之后联系快递公司修改
第7题
集速配系统中关于周订单的描述正确的是（）
A.配送仓—周订单，可以直接向产品中心要货
B.配送仓—周订单，下单时间只能周五，周六
C.配送仓—周订单，可以直接汇总门店周订单
D.配送仓—汇总门店周订单，可以直接汇总门店周订单，再进入周订单下单界面进行修改
第9题
我前两天易购买的空调的时候，发票点的是电子发票，忘记点选选普通发票，现在可以换开吗（）
A.真的非常的抱歉，您的发票类型一旦下单之后就无法帮您修改，如果您需要修改的话，建议您退货重新购买
B.我看了一下您的信息，却是是显示电子发票，电子发票和普通发发票都是一样使用的，而且更容易保存，建议您可以正常使用电子发票，如果您确实需要我可以帮您申请换票
C.您看这样行吗，我这边没有办法直接修改，建议您去门店开购机证明
