如果结果不匹配，请 
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第9题
下列选项关于重复投诉率的说法正确的是（)。
A.重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重
B.如果某个客户在计算期间投诉好几次,重复投诉率只算一次
C.重复投诉率反映企业处理投诉的能力
D.重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果
第10题
根据《建筑施工企业安全生产许可证动态监管暂行办法》，下列哪种情况，颁发管理机关可以根据情节轻重依法给予企业暂扣安全生产许可证30日至60日的处罚。（)
A.在12个月内，企业同一项目被两次责令停止施工的
B.在18个月内，企业同一项目被两次责令停止施工的
C.在12个月内，同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
D.在18个月内，同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
E.施工企业承建工程经责任停止施工后，整改仍达不到要求或拒不停工整改的
