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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门童在步行散客到达或离开饭店时，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

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第1题

在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第2题

在饭店用完餐后，也需注意礼仪，下列哪项是不正确的（)？

A.须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席

B.离席时，应帮助邻座长者拖拉座椅

C.离席时，应帮助邻座女士拖拉座椅

D.等客人离席后，主人才可离开

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第3题

在换乘站交接作业时，前往或离开车站时，须机班同行、走固定走行线路，按规定走地下通道到达指定换乘地点，不得走路肩和侵入机车车辆限界。（)

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第4题

乘坐电梯时，下列做法正确的是（)。

A.进入轿厢前应先看轿厢是否停在该层面

B.高跟鞋尖跟不要施力于层门地坎、轿门地坎或二者的缝隙中

C.以上做法都正确

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第5题

离开电气设备时，要将电源开关箱门或操纵室门（)。

A.关闭

B.加锁

C.打开

D.关上

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第6题

客船每一动力滑动水密门应设置一套独立的手动机械装置。该装置能从门的任何一侧用手开启和关闭;此

外，还能在舱壁甲板上可到达之处用全周旋摇柄转动或主管机关接受的具有同样安全程度的其他动作关闭该门。在所有操纵位置处须清楚地标明旋转方向或其他动作的方向。在船舶正浮时，手动操纵装置将门完全关闭的时间应不超过___s。

A.90

B.80

C.70

D.60

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第7题

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第8题

散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)

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第9题

保安员小李在某大学机动车出入口值勤时，学生小张步行要进入校区，小李上前进行劝阻，正确的做法是()。

A.用礼貌用语劝阻他通行

B.大声喊：“站住，你不能从这里过!”

C.向小张说明此出入口只能通过机动车

D.强行阻止小张进入

E.告诉小张人员出入口的具体位置

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第10题

离开欧美国家饭店前，旅客自报使用过或消费过房间内物品并结帐，而远东国家的饭店则相反，旅客要在饭店服务生查房后结帐。（)

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第11题

下列哪些做法符合优质服务的要求？

A.合理装载货物

B.提前发车以节省运输时间

C.通过不平坦道路时减速慢行

D.货物到达后及时通知提货

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