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服务过程接待中,那种做法不正确呢()
A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离
B.做好顾客的参谋,提出合理性建议
C.介绍好商品,顾客对比时,专业介绍,不以贬低其他品牌货专厅商品
D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表
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A、欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离
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A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离
B.做好顾客的参谋,提出合理性建议
C.介绍好商品,顾客对比时,专业介绍,不以贬低其他品牌货专厅商品
D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表
A、欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法C.开展志愿者金额呢过培训和资格认证
C.开展志愿者金额呢过培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。
A.观察
B.询问
C.了解
D.揣摩
下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面的。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”
A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务
D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好
A.《关雎》第一节用雎鸠的叫声起兴,写一个男子对心中喜爱的人的向往之情
B.《蒹葭》中所谓伊人的伊人与《关雎》中君子好逑的君子指
C.《蒹葭》全诗不着一个思字、愁字,读者却可以体会到主人公那种深深的企慕之情和求而不得的惆怅
D.《关雎》写的是一个男子对一个女子的思念、追求过程