首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务过程接待中,那种做法不正确呢()

A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离

B.做好顾客的参谋,提出合理性建议

C.介绍好商品,顾客对比时,专业介绍,不以贬低其他品牌货专厅商品

D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表

答案
收藏

A、欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务过程接待中,那种做法不正确呢()”相关的问题
第1题
服务接待中那些做法正确呢()

A.急功近利,推荐商品,把商品推销出去

B.接待过程中多与顾客沟通

C.先介绍商品的FAB

D.不能满足顾客需求时,进行顾客需求登记,并反馈解决方案

点击查看答案
第2题
接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()。

A.通过问诊引导客户描述故障

B.依据经验判断故障

C.与客户车前确认故障

D.记录客户原意

点击查看答案
第3题
送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

点击查看答案
第4题
为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是()

A.帮助志愿者了解服务对象的特点

B.教导志愿者掌握服务的介入方法C.开展志愿者金额呢过培训和资格认证

C.开展志愿者金额呢过培训和资格认证

D.强化志愿者自我功能并建立自信

点击查看答案
第5题
美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。A.观察B.询问C.了解D.揣摩

美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。

A.观察

B.询问

C.了解

D.揣摩

点击查看答案
第6题
在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

点击查看答案
第7题
下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶

下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面的。

A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

D.是从迎宾到送客过程中的接待服务

点击查看答案
第8题
负责接待的李小姐因为公事离开座位,回来时,有来客站在接待处求见,但却不肯表明身份,而刚好上司又不在,()做法是比较适宜的。

A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意

B.立即请其他上司来处理

C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份

D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”

点击查看答案
第9题
当在现场有业户来访时,以下做法错误的是()

A.接待人员做到主动起身服务

B.主动问好

C.主动询问业主来访需求

D.先做完手上的工作在接待业主

点击查看答案
第10题
当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

点击查看答案
第11题
下列说法不正确的一项是()

A.《关雎》第一节用雎鸠的叫声起兴,写一个男子对心中喜爱的人的向往之情

B.《蒹葭》中所谓伊人的伊人与《关雎》中君子好逑的君子指

C.《蒹葭》全诗不着一个思字、愁字,读者却可以体会到主人公那种深深的企慕之情和求而不得的惆怅

D.《关雎》写的是一个男子对一个女子的思念、追求过程

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改