题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
快件派送非单标客户（非本人签收）有哪几种情况（）
A.派件过程中，未将快件派至单标收件人，单标收件人反馈未收到
B.针对代收件、保价件单标备注本人签收的，派送前需及时知会仓管人员在阿修罗入备注
C.自取件未核实客户信息，导致快件被他人冒领
D.未及时传达信息或处理截件、等通知派送导致派错
答案
ABC
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A.派件过程中，未将快件派至单标收件人，单标收件人反馈未收到
B.针对代收件、保价件单标备注本人签收的，派送前需及时知会仓管人员在阿修罗入备注
C.自取件未核实客户信息，导致快件被他人冒领
D.未及时传达信息或处理截件、等通知派送导致派错
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A.派送人员只能由中国移动白卡专/兼职人员操作
B.出仓的移动携号转网快件第一时间与客户进行预约，提醒客户准备二代身份证；派送时携带蓝牙读卡器
C.必须由收件本人签收
D.动态人像采集时，按照界面人轮廓取相应比例人像拍摄，视频要清晰，不能有缺失、遮挡，不能翻录
E.签字要求：使用正楷签全名，只能签一次
A.非收方本人签收的快件，务必使用巴枪代签功能
B.通话录音
C.电签规范：必须正楷签字，他人代签时注明代字样
D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所
E.扫码签收
A.快件时效 - 时效需求 - 优先派送
B.客户需求 - 个性化需求 - 其他个性化需求
C.服务体验 - 派送服务 - 需求变更不及时
D.服务体验 - 派送服务 - 收件方查签收
A.如果客户明确提到有升级投诉意向，引导客户在底单备注破损情况再来电
B.直接引导客户在底单备注破损情况
C.委婉告知客户此件不受理，并且告知客户不能处理破损的原因
D.选项22
