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更多“在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以…”相关的问题
第3题
在车辆维修过程中，以下业务接待正确的是（）
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
第4题
对于产生增项二次报价是，服务顾问有征得客户同意，且重新打印工单请客户签字确认，以下描述错误的是（）
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
第5题
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（)A.4种B.3种C.两种D.5种
现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？()
A.4种
B.3种
C.两种
D.5种
第6题
在来电接听流程的执行中，以下哪项不正确（）
A.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问可顺应其用方言进行交流
B.接听电话时声音要亢奋
C.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
D.电话响铃三声内接听
