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第2题
下列哪一个属于内部动机的最佳实例？[ ]
A.为获奖学金努力学习
B.为赚取加班费工作到很晚
C.由于喜欢整洁干净的家，所以经常打扫屋子
D.因为想给他人留下良好的第一印象，所以求职面试时精心打扮。
第3题
母婴护理人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（)。A.浓妆艳抹B.端庄大方，朴实无华C.蓬头
母婴护理人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须()。
A.浓妆艳抹
B.端庄大方，朴实无华
C.蓬头垢面、衣衫不整
D.穿露脐衫
第4题
服务工作中，接电话时（)的语气会给对方留下良好的印象。A.小声温柔B.亲切大方C.高亢洪亮D.方式、语
服务工作中，接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓
第5题
（)是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A
()是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
A.广告宣传
B.客户交流
C.礼貌礼仪
D.公共关系
第9题
从传播的角度来看，礼仪是（)。A.一个人内在修养和素质的外在表现B.人们交际中的一种艺术C.人际交
从传播的角度来看，礼仪是()。
A.一个人内在修养和素质的外在表现
B.人们交际中的一种艺术
C.人际交往中进行相互沟通的技巧和手段
D.人们交际中的一种方法
第11题
以下选项不符合送礼场合礼仪的是（)。A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里B.给客户个
以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。
A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
D.客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
