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[判断题]
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
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在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()
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B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
