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[主观题]
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（)A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？()
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
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A.贵重物品
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在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
A.置业顾问在接待客户途中，如遇特殊事项必须更换置业顾问，与新接待置业顾问做好交接，新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中，如遇特殊事项必须中断沟通，置业顾问需主动向客户说明并致歉，再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中，服务过程中段不得超过5次
A.安装完成后，对照自检表仔细检查安装细节，避免因安装问题造成二次上门
B.安装并自检完成后，提醒客户对产品进行消毒处理
C.主动带走包装等安装过程中所产生的垃圾，保持客户家的清洁
D.安装完成后，在客户家把手洗干净再离开
A.服务顾问主动说明必需的维修保养项目，告知客户所需费用（工时费和配件费可以打包介绍，不用单独分开说明）及时间并询问客户有无其他需求
B.车辆进入车间前，邀请客户在带有《服务公约》准施工单和估价单上签字确认，同时将带有《服务公约》准施工单副本交给客户作为提车凭证
C.服务顾问询问或确认本次保养旧件的处理方式（全程有效）
D.接车完服务顾问让客户直接吃饭或客户去洗手间
E.服务顾问或服务顾问助理主动提及Mercedesme奔驰客户服务微信公众号并介绍星服务，星座驾和星专区至少一项并且协助客户关注/注册（全程有效）
