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[判断题]

客房服务质量标准化是指为了保证和提高客房服务质量,客房部要制定各个项目、各种岗位、各类人员的服务工作质量规范标准,且这些标准能量化。()

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第2题
衡量客房服务质量的标准是什么?

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第3题
下面选项不属于重要接待任务特点的是()。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求

下面选项不属于重要接待任务特点的是()。

A.客房服务员所担负的责任大

B.接待标准高

C.服务质量要求高

D.所住房间价格贵

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第4题
饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的()
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第10题
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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第11题
在客房成本计算的基础上,在保证实际目标利润的前提下,根据计划的销售量、固定费用和需达到的合理的投资收益率来决定客房的平均单价的定价方法为()。

A.经验定价法

B.赫伯特公式法

C.理想平均房价

D.成本加成定价法

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