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[填空题]

微笑服务声音语态标准:声音要清晰柔和、细腻圆润,语速();语调平和,语音()。

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第1题
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面。
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面。

A.面部表情

B.眼睛眼神

C.声音语态

D.手势标准

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第2题
声音语态标准包括有:语音清晰、语调适中()

A.语速适中

B.语速放慢

C.说话态度诚恳,语气流畅,语气不卑不亢

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第3题
“温馨微笑”的标准有哪些()

A.面部表情标准

B.眼睛眼神标准

C.声音语态标准

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第4题
言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、()。

A.表情高雅

B.音量适中

C.姿态优美

D.吐字清晰

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第5题
老人交谈,讲话速度要慢,声音要大,语言简练、柔和。()
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第6题
微笑服务七训中的前三训是哪些()

A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保

B.回答问题要大方 声音饱满热情高

C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好

D.遇到客人要问好 微笑让路不可少

E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记

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第7题
歌曲《菩萨蛮》在演唱时要注意气息的悠长连贯,声音力度上要控制的很好,切记把声音唱的炸、响,始终要以柔和的声音娓娓道来,是为了把女子的幽怨.哀婉的情绪缓缓表现出来。()
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第8题
下列横线上填入的词语恰当的一项是()嘀嗒,嘀嗒……没有一刻的休息,这声音比蝉鸣要()些,比虫的歌曲要()些

A.温柔 单一

B.温馨 单调

C.柔和 单调

D.柔和  单一

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第9题
母婴护理师工作中哪些做法是错误的?()

A. 有不同意见要多沟通

B.声音柔和,有礼貌

C.使用普通话

D.可以跟客户顶撞

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第10题
收费过程中窗口仪表应使用开口笑或含唇笑,声音要吐字清晰、发音正确。()
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第11题
呼唤作业规定:动车前司机应确认信号显示,手指眼看口呼唤,做到:()

A.内容完整

B.时机准确

C.动作标准

D.声音清晰

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