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[单选题]

取餐时,面对商家的标准话术是()

A.您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢

B.喂,***号单,快点

C.怎么搞的,这么长时间都不出餐,我叫顾客退单了哈

答案
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A、您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢

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第1题
取餐环节服务标准话术正确的有那些()
A.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B.餐品未出餐:您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么,我好联系客户别让客户等着急了,麻烦您了C.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 (可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D.验餐: (核对订单与小票,逐一确认餐点内容;查看餐具,调料及发票是否齐全;查看备注,核对顾客特殊要求;)您好,请帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢E.离开餐厅:非常感谢,再见
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第2题
以下标准话术哪些是正确的()

A.问餐:您好,请问XX号餐还有多久可以出餐

B.催餐:您好,用户的用餐时间快到了,您能不能帮我催一下餐

C.致电:您好,您的餐品出餐时间比较慢,请您做好心理准备,不要催我

D.洒餐:您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来不便,您是要把这份餐退了

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第3题
以下哪一项为配送标准话术()

A.您好,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

B.您好京东物流,请问是XX么有您的快递麻烦过来取下

C.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问现在方便收货么

D.您好京东物流,请问是XX么有您的快递,请问是您自己来取还是我为您送过去

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第4题
哪句是“即将到达”时的标准话术()

A.您看我停在(前面路口)行吗

B.您好,请您带好随身物品

C.再见,祝您生活愉快

D.您好,到了,给你结束计费了

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第5题
即将到达目的地时与乘客沟通的标准话术是()

A.请您对我的服务进行评价

B.请您带好随身物品

C.您看我停在(前面路口)行吗

D.稍等我给你开车门

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第6题
即将到达目的地时与乘客沟通的标准话术是()

A.请您对我的服务进行评价

B.您看我停在(前面路口)行吗

C.请您带好随身物品

D.稍等我给你开门

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第7题
客户向自己表示歉意时的标准话术是什么()

A.谢谢!这本来就是我们要做的

B.您过奖了!这是我们不得不做的

C.没关系,这是我们应该做的

D.没关系,您道歉也挽回不了损失

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第8题
离开用户家门时的标准话术是什么()

A.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快,再见

B.打扰您了,再见

C.以后您有什么需要,您可以随时拨打我们的400电话联系我们

D.下次见

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第9题
回访顾客时的标准话术()

A.您好先生(女士),这里是万象城服务中心,关于您反映的……

B.您好先生(女士),关于您反映的……

C.您好,您刚反映的……

D.您好先生(女士),这里是万象城物业公司,关于您反映的

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第10题
为客指引时的标准话术()

A.您好,在四楼

B.您好,请您乘坐直达电梯上四楼,左手边第二家店铺

C.您好,我也不清楚

D."您好,您到四楼上去再问问吧

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第11题
接受媒体采访时,以上哪种说法是正确的()

A.除了新闻发言人和董事长外,其他未经培训的人员不能接受采访

B.在重大活动现场,新闻发言人可以随机邀请粉丝接受采访

C.标准话术只是参考,面对媒体提问,发言人可以随机应变

D.公司的市场经理,可以担任统一的对外新闻发言人

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