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第4题
冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯的冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是：
A.折中
B.直接面对
C.缓和
D.协商
第7题
适合面对客户拒绝处理小技巧（)
A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂
B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
第11题
为防治风沙埋渠，下列说法不正确的是（)A.渠道选线时，渠道走向尽量与当地一般风向垂直，这样渠道就
为防治风沙埋渠，下列说法不正确的是()
A.渠道选线时，渠道走向尽量与当地一般风向垂直，这样渠道就不易被风沙埋没
B.营造防风固沙林带进行固沙，是解决风沙问题的根本措施
C.用稍料织成沙障，垂直于当地主风的方向，可以挡风沙
D.有充足的水源时可用水力冲沙，用水拉平渠道两旁的沙丘，使渠道远离沙丘
