题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（)。

A.财务风险

B.绩效风险

C.实体风险

D.社会风险

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾…”相关的问题

第1题

一家银行现有客户最近扩大了其服务，为客户提供支票兑现。哪些因素表明银行应该终止这种关系（）

A.业务以前没有这项服务的经验

B.业务未于银行更新预期活动

C.银行美欧更新它的自动监测系统

D.现在的业务是货币服务业务，并没有登记

点击查看答案

第2题

下列关于“云计算”说法哪项是不正确的？（)

A.把分散的计算资源集中到大的资源池里，以方便统一管理和分配

B.云计算具有超级计算机一般的计算能力，不通过网络也能够获取服务

C.我们能够按需在“云”上获取计算能力，存储空间和信息服务

D.“云”是一个庞大的资源池，可以按需购买，可以像水、电、煤气那样计费

点击查看答案

第3题

客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A.销售

B.服务

C.生产

D.购买

点击查看答案

第4题

银行在现有个人银行账户基础上，增加银行账户种类，将个人账户分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，银行可为Ⅲ类账户提供以下服务（)。

A.存、取款现金业务

B.购买投资理财产品

C.转账支付

D.限定金额的消费和缴费支付

点击查看答案

第5题

消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

根据上述变化，假定审计资源不变，内部审计人员应如何更好的服务于公司？（本题正确答案可能不止一个）

A.在系统开发上增加审计时间

B.在分支机构上增加审计时间

C.在集权化的功能上增加审计时间

D.像以前一样分配审计时间

点击查看答案

第7题

以下场景正确服务的是（)

A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务

B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086

C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容

D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带

点击查看答案

第8题

根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法正确的是()。

A.保安员在保安服务过程中，不允许接触商业秘密

B.不得泄露客户信息属于保安员的义务

C.不得泄露客户信息属于保安员的权利

D.泄露客户单位的秘密可能会给国家利益造成损害

E.对客户单位未明确要求保密的信息，保安员也不得泄露

点击查看答案

第9题

2015年3月18日，甲公司与乙签署协议，委托乙负责甲公司团体医疗保险。乙对甲公司现有医疗保障体系进行了评估，提出合理的保障计划建议，并在量身定做保险方案的基础上协助其就保险条款、费率、优惠条件、后期服务等与保险公司进行谈判。同时乙协助甲公司向保险公司办理投保手续，包括制作、审查保险协议、审核保单等。乙在保险销售过程中的身份是()。

A.公司直销队伍

B.保险代理人

C.保险经纪人

D.兼业代理人

点击查看答案

第10题

在一个热门站点进行的灾难恢复计划测试结果表明，客户无法登录已恢复的在线系统，因为没有足够的数据线将客户端场所连接到恢复站点。最可能得出的结论是：（)

A.使用温暖的网站是不合适的

B.未充分分析潜在灾害的影响

C.客户没有充分参与计划制定

D.外部通信服务提供商没有参与测试

点击查看答案