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[多选题]

乘务人员在折返战停留需外出时,必须严格执行()制度,列车长(班组长)应掌提外出人员的人数、去向和时间,外出人员严禁喝酒、打牌。站台停留不超过()小时时,不得外出。

A.请销假

B.登记

C.2

D.3

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第1题
乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行请销假制度,列车长(班组长)应掌握外出人员的人数、去向和时间,外出人员严禁喝酒、打牌。折返站停留不超过()时,不得外出。

A.2小时

B.2.5小时

C.3小时

D.4小时

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第2题
针对驻外管理相关规定,全体乘务员(含乘务长)()
A.驻站期间,乘务员尽量不外出,必须外出时,需严格做好自我保护佩戴口罩、护目镜、手套等,杜绝无防护与人交流、出行。外出必须严格落实云南客舱分部疫情期间驻站申请汇报流程,需取得中队同意后向乘务长汇报,杜绝违规外出,严禁离开驻地B.驻站期间,乘务员需在酒店内用餐,尽量避免吃堂食,可选择送餐服务或打包到房间内用餐,减少与外部人员的接触,用餐前必须洗手C.驻站期间,乘务员需减少离开休息房间的频次,不聚集,避免串门、去酒店健身房、游泳池等公共场所D.全体乘务员提高认识,不可麻痹大意,不可掉以轻心,不可松懈,严格落实自身各项防护措施,加强自我保护,勤洗手,不聚集,遵守防疫要求E.全员严格落实驻站安全个人负责制,严格遵守《云南客舱分部疫情期间驻站管理规定》加强自我防护
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第3题
《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定,发生大面积晚点时列车长要及时()联系,及时掌握列车折返、迂回、停运、换乘、并线方案,列车乘务人员要立即熟悉迂回线路、经由车站、运行时间

A.停留站

B.所在局集团公司客调

C.所属局集团公司客调

D.前方站

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第4题
在疫情防控期间,为了确保员工驻外期间的健康和安全, 乘务组应遵守的过站/驻外防护要求是()

A.过站期间乘务员禁止擅自下机

B.驻外期间乘务组配合酒店实施进入酒店人员的体温检测

C.在指定餐厅用餐时,尽量采用分时错峰、隔座就餐或盒饭送餐的方式

D.执飞中低风险航班如实施多天连飞制的,乘务组在连飞期间住宿在公司指定的地点,期间禁止外出

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第5题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第6题
实施押运任务时,下列说法正确的是()。

A.必须严格按照押运勤务实施方案执行押运任务

B.押运途中需暂时停留时,押运队员可下车体息

C.押运途中队员不得在车内抽烟,吃饭可轮流进行

D.除特殊情况外,押运人员不得离开所押运财物

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第7题
折返站停留时可以私自外出。此题为判断题(对,错)。
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第8题
作业人员在接班前必须充分休息,保持精力充沛,严禁在()、()、折返站()、饮酒,作业中按规定着装,正确佩带和使用防护用品。

A.接班前

B.工作中

C.下班后

D.乘务公寓

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第9题
下面说法正确的是()

A.业务部门应着正装

B.非业务部门可以穿沙滩裤、吊带裙

C.项目人员外出执行时,依照现场情况着正装或文化衫

D.其他部门人员参考在接洽客户或者配合讲标等场合,也需着正装

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第10题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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