题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对客通知微信宣传管家负责()利用管家微信号对辖区业主的物业服务工作宣传。形式包括朋友圈或一对一微信信息
A.每天不少于1次
B.每周不少于1次
C.每周不少于2次
答案
A、每天不少于1次
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.每天不少于1次
B.每周不少于1次
C.每周不少于2次
A、每天不少于1次
A.违规通知收买客户
B.对客发布公司机密,传播关于公司的负面信息或不确定信息
C.未按规定期限、频次发布服务展示类信息,一对一宣传(节日节气祝福类、温馨提示类、服务月报、现场品质提升等)
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
A.审核客服管家文稿类/自媒体(微信)对客信息内容
B.把控对客通知发布质量及业务质检改进
C.建立/完善服务中心CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
A.产权人微信加微率≥90%,客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复,非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送,每月≥4 次
D.未关闭报请信息,当日下班前微信告知业主处理进展
A.租客上午9点给业务管家打电话未接,业务管家因为休息所以一直未回电
B.租客上午9点给业务管家打电话,管家因急事挂断了电话,但在2小时给租客微信回复
C.租客在微信群里咨询OBP关于维修的事情,OBP告知其只负责水电结算,让其去找业务管家沟通
D.租客在微信群因维修事宜不满 ,对业务管家的处理方式不满意,业务管家回复呵呵,租客表示不满后,依然多次回复呵呵