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第4题
对乘客反映的TVM卡币、少找零等事务，乘客需事后再次回车站办理退款的，乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的当日通知乘客处理结果。需乘客再次返回地铁站办理的，需询问乘客选择办理的站点（）
第7题
TVM结账时若进行结账清空硬币找零箱操作后，循环找零箱硬币遗留或硬币找零箱一直找不到遗留硬币时，车站上报AFC工班后，该TVM可先正常补币补票投入使用，第二日工班上班时再来修复。()此题为判断题(对，错)。
第8题
补充找零纸币时，出现以下哪种情况时，须由客运值班员和值班站长双人清点、装钞操作（）
A.单台TVM取出的纸币找零箱和纸币回收箱金额实际清点与机器数有10元及以上差额时
B.TVM设备故障时
C.单台TVM取出的纸币找零箱和纸币回收箱金额实际清点与机器数有10元及以下差额时
D.车站监控系统故障时
第9题
对于站内乘客接触物品表面如TVM、闸机等设备应该使用有效氯含量为多少的含氯消毒剂进行消毒（）
A.50mg/L-100mg/L
B.100mg/L-150mg/L
C.150mg/L-250mg/L
D.250mg/L-500mg/L
第10题
AFC系统大面积故障适用范围为已运营轨道交通线路运营期间整个车站（)无法出售车票或乘客无法正常进出站的现场处置。
A.TVM大面积故障
B.BOM大面积故障
C.GATE大面积故障
D.SC故障
