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[判断题]

电话服务系统权限:需专人专用,禁止将系统用户授权给其他人使用或者用户混用()

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第1题
营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()。

A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限

C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D.严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E.密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用

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第2题
下列哪些系统提供了区间电话服务()

A.1号线公务电话系统

B.5号线公务电话系统

C.7号线专用电话系统

D.2号线专用电话系统

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第3题
申请单位需加强95562平台的权限资格管理,切实保障95562平台权限依权使用、专人专用,可以他人代用()
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第4题
未经允许禁止将系统操作权限外借他人使用,可以私自借用他人权限()
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第5题
经营者可在()通行费优惠预约服务系统进行。

A.省际标准集装箱运输车辆

B.国际标准集装箱专用ETC车辆

C.电话预约

D.网络预约

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第6题
关于加强易制毒药品的安全使用管理,正确的是()

A.病区使用易制毒药品由专人负责

B.医师开具专用处方取药

C.需在麻、精一管理系统登记

D.登记内容包括发药日期、患者姓名、身份证号码、用药数量、药品批号等

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第7题
以下行为,不符合公司数据安全管理要求的是()。

A.客服人员离职时,将保密信息全部移交给本单位指定接收人

B.在电话中为公检法机关查询客户信息

C.为用户提供查询服务时,满足用户的所有要求

D.提取后的数据需通过企业内部通道直接提交需求人

E.在经相关权限人员审批并留有审批痕迹的情况下批量查询用户信息

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第8题
在对三合一总成模块进行拆装时,所处的场地要注意哪些安全事项()

A.必须在电动车专用维修工位进行维修

B.非操作人员禁止进入维修场地区域,并树立高压危险警示标牌,将场地隔离

C.高压系统部件区域贴上高压危险警示标签

D.场地内需配备防电起火的灭火器

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第9题
如下服务细则行为规范做法正确的是()

A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问

B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题

C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话

D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理

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第10题
使用随机系统的注意事项是准确性、账号专人专用()
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第11题
在带电的电流互感器二次回路上工作时,必须采取下列哪些安全措施?()

A.禁止将电流互感器二次侧开路

B.禁止将回路的永久接地点断开

C.接临时负载,必须装有专用的刀闸和熔断器

D.使用绝缘工具、站在绝缘垫上

E.短路电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,禁止用导线缠绕

F.设专人监护

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