题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户说“不喜欢你们的产品，喜欢别家的产品时”，正确的做法是()。
A.不予理睬
B.冷静的分析，诚恳的讨教
C.抨击客户所提出的厂家和产品与
D.客户争吵，批判他的说法
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不予理睬
B.冷静的分析，诚恳的讨教
C.抨击客户所提出的厂家和产品与
D.客户争吵，批判他的说法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当客户说“不喜欢你们的产品，喜欢别家的产品时”，正确的做法是…”相关的问题
第三部分
听力原文： 我是特别喜欢运动，但你们别误会，不是我喜欢自己运动，而是我关心所有的体育比赛，排球、足球、篮球、乒乓球、象棋、游泳、摔跤、滑冰、跳水、体操、自行车、围棋……一句话，没有我不喜欢看的。
“我”特别喜欢运动指的是：
(36)
A．亲自参加运动
B．教孩子们踢球
C．想当一名体育健将
D．看各种体育比赛
A．马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”
B．未停止电话聊天，让客户长时间等待
C．打量客户一番，冒出一句“不在”
D．假装没看见继续忙于自己工作
A.通过欣赏产生与作品相一致的感受和情感
B.能用语言、动作、表情等表达自己对作品的感受和联想
C.能集中注意力欣赏，养成良好的欣赏习惯
D.能对作品做出简单的评价，说出自己喜欢或不喜欢的理由
A.你怎么没看电视？
B.你不喜欢看这台？
C.告诉我你今天过得怎么样？
D.你感觉不舒服吗？
E.你喜欢干什么？
A.产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B.产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C.在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D.在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
