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第4题
甲进入商店乙，乙要求甲必须购买甲试穿的衣服，关于乙的行为说法正确的是()。
A.乙的行为违反合同法绿色原则
B.Z的行为违反合同法自愿原则
C.Z的行为违反合同法平等原则
D.乙的行为违反合同法诚信原则
第6题
以下哪一个没有包括在COTW（世界公民计划）倡议之内（）
A.减少每位员工的二氧化碳排放量
B.参加当地企业的志愿活动
C.向贫困学校捐助电脑
D.捐助衣服和玩具
E.特别全球危机救援基金
第9题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时，看中一件标价5000元的外套，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。
A.依法或者依约履行义务的义务
B.提供商品和服务真实信息的义务
C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D.“三包”的义务
第11题
某邮局开一个服务窗口为排成单队的顾客提供服务。在高峰期，顾客的到达率服从泊松分布，平均每小时
有l00位顾客到来，同时服务时间服从指数分布，平均每位顾客用时60秒。根据上述，可以得出：
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A.平均每小时有100位顾客得到服务。
B.平均每位顾客的等候时间是2.5分钟。
C.队伍将无限延长。
D.服务人员将有1/6的时间是闲暇的。
