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第4题
门难进、脸难看、事难办，这样的积弊，个别办事窗口仍然难改。门好进、笑脸迎，可事还是难办，这样的软钉子，群众还能碰到。如何建立 科学的评议机制某区请服务对象和群众打分，探索开展“最难办事科室群众评”活动。“评优”变成“评差”之后，窗口办事作风有了明显改善。这个事例说明（）①惯性思维容易造成陈旧的思想观念②善于寻找新思路有利于我们取得成功③只有打破惯性思维才会取得新突破④创造性思维帮助人们改变事物的属性（分值
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第9题
下列不属于启动强制介入管理程序情况的有（）
A.项目、案场在品质检查、神秘顾客检查或专项检查中，被检查出问题性质严重或现场服务品质管理失控
B.项目、案场未执行公司重大决策以及议定的管理措施，对文件通知指示熟视无睹、落实不到位
C.案场或项目有10名以上工人聚集讨薪
第11题
中医医院的主要任务有：（)（1)医疗服务（2)中医药人员培训（3)中医药临床科研工作（4)中医药学发扬整理与继承。
A.(1)(2)(3)
B.(1)(3)
C.(2)(4)
D.(4)
E.(1)(2)(3)(4)
