题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送员接受揽收任务后，需在多长时间内上门揽收（）
A.客户未预约时，需30分钟内上门揽收
B.客户未预约时，需1小时内上门揽收
C.客户预约时，按照客户预约时间上门揽收
答案
BC
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A.客户未预约时，需30分钟内上门揽收
B.客户未预约时，需1小时内上门揽收
C.客户预约时，按照客户预约时间上门揽收
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A.接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
A.取件任务下发后，当日揽收，当日返分拣
B.爱回收订单，需自带包材，上门现场打包
C.3C类产品可防水袋直接包装
D.揽收完成前，需在京牛上传拍照
E.严禁私下交易
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
