首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们无法满足客户需求时,可用的策略不包括()

A.虚心请教法

B.冷却孤立法

C.巧妙示弱法

D.耐心解释,尝试让客户参与解决方案

答案
收藏

B、冷却孤立法

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当我们无法满足客户需求时,可用的策略不包括()”相关的问题
第1题
对于传统路由器,以下描述正确的是()

A.路由器需要单点配置路由,无法统一下发策略;配置难度比较大,都是基于命令行,需要专业工程师才能完成

B.不具备智能选路:不能基于应用配置策略路由,不具备包负载、qoe探测最佳链路、指定线路选路等路由策略,应用访问体验不佳

C.传统路由器本身不支持故障切换,只能通过双活、VRRP等机制实现故障自动切换。且路由收敛比较慢,SD-WAN可以做到1S以内

D.目前很多客户业务上云,传统路由器无法接入云,满足不了业务上云需求

点击查看答案
第2题
了解客户的基本需求固然重要,但需求理解的关键在于找到客户的核心需求,澄清客户的核心需求是通过逐次房源匹配来实现的,因此需要经纪人在脑中积累大量的房源,当脑中的房源无法满足客户需求时,可以用哪几种方法为客户找到相匹配的房源()

A.不关注客户具体需求,只关注聚焦房源

B.所有新挂牌的房源都优先推荐给客户

C.询问同事/店经理,是否有替代房,扩大作业半径

D.善用作业工具,以客户核心需求为关键词通过链家app寻找

点击查看答案
第3题
当客户提出的是()时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

点击查看答案
第4题
(单)当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧

A.提供更多的有效解决方案

B.对客户的期望值表示理解

C.说明原因

D.与客户据理力争

点击查看答案
第5题
当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时,我们最优先选择方案应该是:()

A.想办法降低客户期望值,争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售,让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导,让公司追加预算

点击查看答案
第6题
以客户为中心不正确行为()

A.不关注客户需求,无法满足客户指标要求,主动降低要求

B.关注客户交付周期,按照自己的节奏推进,不满足交期是产品经理没有客户沟通好,与自己无关

C.产品功能性能满足了客户要求,但有能力可以做的更好,提高客户使用体验,以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要,再继续浪费时间,把事情做得完美

D.每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨

点击查看答案
第7题
当脑中的房源不能满足客户需求时,我们应该怎么办()

A.询问同行,互换房源

B.登录自己的A+作业系统,查找符合客户的房源

C.寻找可替代盘(询问师傅,经理,搭档)

D.积极参加房源聚焦会,关注优质聚焦房源

点击查看答案
第8题
以下哪些功能,我们产品都具备()

A.上电开机(当通电时,自动开机,不需要人为按电源键),满足不同客户使用需求

B.PXE网络启动,使用Mini PC做为载体,运行网络中的系统

C.定时开关机,满足不同群需求

D.隐形电池,长电快充,移动商务办公毫无压力

点击查看答案
第9题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有,请选择()
A.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语;(不好意思,让您久等了)B.整通会话使用礼貌用语,用词用字合理,表达委婉恭敬,未出现网络用语及错字错词;未出现明显语气词、口头语C.当客户需求无法被满足时,学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如:非常抱歉,目前暂时是不可以的,不好意思,目前暂时是不能取消的等,不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D.如电话意外挂断,即会话未完成,需立即回呼(2h内),如果回呼客户未接听,工单备注清楚,短信告知客户相关处理方案E.客户表达清晰,由于不专心,同一个问题要顾客复述2次及以上
点击查看答案
第10题
了解客户的基本需求固然重要,但需求理解的关键在于找到客户的核心需求,澄清客户的核心需求是通过逐次房源匹配来实现的,因此需要经纪人在脑中积累大量的房源,当脑中的房源无法满足客户需求时,可以用哪种方法为客户找到相匹配的房源是错误的()

A.积极关注聚焦房源

B.所有新上的房子都优先推荐给客户

C.询问商圈经理/师傅,是否有替代房,扩大作业半径

D.擅用作业工具,以客户核心需求为关键词通过链家app,link寻找

点击查看答案
第11题
替代方案:当客户的要求无法满足的时候,我们提出其他相关的方案,去解决(降低)客户所产生的或将会产生的影响。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改