题目内容
（请给出正确答案）
A.售后问题要把原因发到各自对应的微信群
B.所有售后都要找客服主管协助处理
C.没有解决不了的售后，没有拿不到手的好评
D.尽量微信或电话和客户沟通售后问题
答案
ACD
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A.接到终端投诉本品问题的电话后，先不管他，过几天再处理
B.马上与终端沟通确定好确切的处理时间
C.还有一个月的时候再跟经销商申请兑换临期酒
D.及时帮终端兑换奖盖
A.需回收售后备件包括：整锁、前后面板、锁体、锁芯
B.应回收售后物料的总数以后台售后工单系统物料核销的数量为准
C.计算公式为：当月已返还售后物料总数/上月11日至本月10日应回收售后物料的总数
D.备件回收率N>80%，即可获得该指标满分10分
A.ElsaPro系统是一汽-大众自主开发的生产系统
B.ElsaPro系统是售后维修系统，不需要注册账号
C.ElsaPro系统是用于指导车辆维保的IT系统
D.售后问题分析不需要ElsaPro系统
A.售后保障维权只能是交易成功或者关闭之后才可以申请的
B.买家发起未收到货的维权之后，如果双方无法协商一致，淘宝客服会在2个工作日内主动介入处理
C.买卖双方如发起售后保障维权如果是因为运费问题那么淘宝将不做处理
D.以上说法全部正确
A.可以办到
B.不能办到，因为31÷3=10余1，所以有一堆必须是奇数
C.不能办到，因为任意3个偶数相加，和一定是偶数
A.第三方产品的质量并不符合奔驰整车的设计规范和安全标准
B.第三方改装方案没有经过总部研发、技术团队的测试和认证，存在使用风险
C.第三方改装产品的售后保障，存在着很大不确定性
D.第三方改装产品可以被包装成原厂改装产品向客户进行销售
A.个人要把数据当做自己的遗产
B.国家要制定合适的法律来规范数据遗产继承的问题
C.数据垃圾对商业公司是一个挑战
D.中国社会迟早要面临数据遗产问题
