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第5题
公共汽车、剧场空闲的座位不会产生收益;车主不去修理汽车，患者不去治病，修理工和医生就会无所事事。以上这些反映了服务产品的哪个特性（)
A.无形性
B.易消逝性
C.易保留性
D.质量差别性
第8题
展览会与有形产品相比，除了具有相同的本质属性之外，还具有自身的特点，展览会服务的无形性、()以及对服务产品质量评价的主观性等，特点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题，办展机构也应采取相应的对策。
A.不可预知性
B.不可体验性
C.不可存储性
D.不可衡量性
第9题
移动终端设备由于要及时响应用户操作，因此需要具有比较强的()。
移动终端设备由于要及时响应用户操作，因此需要具有比较强的（)。
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A、实时性
B、无线网络可接入
C、易操作性
D、良好的移植性
