如果结果不匹配，请 
更多“服务观念是服务企业基于顾客追求而提供的普遍化利益。()”相关的问题
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
ITLL 在 IT 服务管理领域被认为是( )
A 基于业界实践经验而总结出的指导方法
B IT 服务管理的国际标准
C 为 IT 服务管理而提供的标准模型
D 服务管理过程设计的理论框架
A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D.忽视顾客提出的问题和建议
A.企业产品(服务)的常规性升级
B.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
C.对现存产品、服务、技术、材料或工艺流程进行的重复或简单改变
D.市场调查研究、效率调查或管理研究
