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[多选题]
按照目前规范要求，属于专项管理的重点服务人群是（)。
A.学龄儿童
B.孕检阳性妇女
C.糖尿病高危人群
D.确诊原发性高血压患者
E.严重精神障碍患者
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A.评估是以定性为主，以自己的尺子量自己，而认证是以定量为主，指标一致
B.与基地的关系是，评估是服务，认证是管理
C.评估是以质量为重点，重在与国际接轨，认证是注重制度建设，重在建设
D.评估属于政府强制行为，认证是培训基地自愿行为，其标准、程序、考核评价方法等有一定的相似性
E.评估有利于调动各方积极性，鼓励发展基地特色，认证是按照政府要求，属强制性
运维服务策略中的“规范”是指
a) 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
b) 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
c) 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
d) 符合所在行业的法律法规要求
A.健康体检表
B.产后访视记录表
C.新生儿家庭访视记录表
D.3-6岁儿童健康检查记录表
E.个人基本信息表
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.《电子文件归档和电子档案管理规范》
B.《电子档案管理基本术语》
C.《电子文件存储与交换格式版式文档》
D.《政务服务事项电子文件归档规范》
