题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
话术:我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸,和前车发生严重追尾事件,导致胸腔损伤4根肋骨骨折,在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种()
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
答案
举例法
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A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
举例法
A.客户后台的数据是保密的,我能给你看的只能是我之前合作过的客户
B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据,叫XX公司,他们的获客成本在XX化
C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库
A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障
B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障
C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务
D.我们京东会派人上门收取材料
A.我们校园白条是只针对全日制非毕业年级的本科、研究生,填写学校等相关信息是为了确认您的学籍信息正确,方便京东给您授信
B.填写身份证号,是为了京东方便获取和收集客户信息
C.填写身份证号是确认学生信息的真实性
D.至于宿舍号码,我们后期会对京东的客户选择性的送货上门,提高京东的客户服务
A.你只有帮他代偿我才能告诉你金额
B.这边有一些信息需要与他核实,麻烦帮忙转告他接听电话
C.你之前帮他处理过那我直接告诉你,你在帮他处理一下
D.你是否帮他还款
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
A.不用自己做表格,我自己记得住就行
B.上面领导让我打什么客户就打什么客户,没高意向、KPI也不够也行
C.所有的名单开场接洽全部都用一种话术,不用更改
D.高意向应该3天内拨打