实验过程:第二天()
A.我检查蜂窝时发现了十五只有白色记号的蜜蜂
B.我放飞行了做好记号的蜜蜂
C.两只沾了花粉的蜜蜂飞了回来
D.我亲眼看见三个带着花粉的蜜蜂飞回来
A、我检查蜂窝时发现了十五只有白色记号的蜜蜂
A.我检查蜂窝时发现了十五只有白色记号的蜜蜂
B.我放飞行了做好记号的蜜蜂
C.两只沾了花粉的蜜蜂飞了回来
D.我亲眼看见三个带着花粉的蜜蜂飞回来
A、我检查蜂窝时发现了十五只有白色记号的蜜蜂
A.张
B.王
C.李
D.赵
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.在实施摘除蜂窝救援时,必须认真检查防蜂服完好情况,确认安全可靠后,方可实施救援行动。
B.在摘除环境比较复杂场所的蜂窝时,不能急于求成,对可能损坏防蜂服和影响救援行动的障碍物必须先行消除,为顺利摘除蜂窝创造条件。
C.消防员要有良好的心理素质,沉着冷静,避免紧张慌乱,任何紧张慌乱都可能发生动作倒错,造成失误。
D.在摘除蜂窝时,当发现防蜂服有轻微破损时仍然可以继续操作使用。
A.②①④③
B.②④③①
C.①④②③
D.①②④③
下面哪些情形中,合同成立?()
A.甲对乙说,“我的那本佟柔教授主编的《中国民法》8块钱卖给你,要不要?”,乙说,“好, 一言为定。”
B.联想计算机公司与某销售公司签订了销售500台联想商博士2000电脑的合同,双方就合同的全部条款都已经协商完毕打印好后各执一份,但没有签字盖章。不久联想公司便将500台联想商博士2000电脑运送到了该销售公司。
C.某超级市场发传真给某食品厂,上面写着“请速运20箱统一牛肉味方便面来我司。” 该食品厂立即派车送去了30箱统一牛肉味方便面。
D.郭某打电话给马某说,“昨天你想买的那枚珍珠我决定卖给你了,8000块钱。”,马某说,“我要和我老婆商量一下,明天给你答复。”第二天,马某发电子邮件给郭某说“决定8000元买你的珍珠,请速送来。”