A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单,处理订单
D.回访和维护客户,服务订单
E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管
A.过滤进、出网络的数据
B. 管理进、出网络的访问行为
C. 封堵某些禁止的业务
D. 记录通过防火墙的信息内容和活动
E. 对网络攻击进行检测和告警
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
下面哪个不是博客营销与其他营销方式相比的优势?()
A细分程度高,定向准确
B互动传播性弱,但信任程度高,口碑效应好
C影响大,引导网络舆论潮流
D有利于长远利益和培育忠实用户
A.网络信息访问权
B.网络信息发布权
C.知识产权
D.文化多样性权利
A.SaaS
B.GPRS
C.GPS
D.M2M
宾馆通过有偿许可使用其经营体系和知名品牌,建立覆盖广泛的连锁店网络,此种营销属于()。
A推销观念
B社会营销观念
C绿色营销观念
D市场营销观念
E关系营销观念
A.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(多个用户)交付的产品及服务。
B.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(单个用户)交付的产品及服务
C.通过专线将公有云或行业云与用户现有IT资源整合,为用户云产品及服务。