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[主观题]

买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次,卖家需3天内交付。实际

卖家在3天内发货但内容做错,同时表示重做还需2天时间,但由于招标在即,2天后买家就不需要标书了,因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款,交易平台介入后,是否会判定卖家责任?

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第1题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第2题
以下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的?

A.买家购买一件普通款运动服,卖家在买家付款前,在旺旺上与买家达成明确约定,此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。

B.买家购买一部手机,收到手机后将外包装的塑封撕开,并开机检查(未激活手机),此时买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为商品塑封包装已经被撕开。

C.买家购买一双运动鞋,运动鞋上绑有防盗扣,不拆除会影响商品使用,买家为了试用鞋子,将防盗扣拆除,试用后买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为防盗扣已经被拆除,商品不再完好。

D.买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求,赠品遗失可另外作折价处理。

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第3题
以下哪种行为属于虚假交易?

A.卖家把赠送的商品让买家拍下,双方并进行评价

B.买家要购买不同款型的袜子,分开拍下

C.买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格

D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡,充值卡交易笔数占到店铺90%以上

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第4题
以下哪种行为属于虚假交易?

A.卖家把赠送的商品让买家拍下,双方并进行评价

B.买家要购买不同款型的袜子,分开拍下

C.买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格

D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡,充值卡交易笔数占到店铺90%以上

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第5题
消费者购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给消费者发货,消费者以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝消费者申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?

A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见

B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用

C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者

D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家

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第6题
小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第7题
买家购买的一台电视机,物流显示超区件被原单退回。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后。以
下说法正确的是哪一项?

A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率

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第8题
买家购买的旅行箱,按卖家退货地址退货且物流显示已签收,卖家拒绝退款。交易平台介入后,以下说法
错误的是哪一项?

A买家反馈退货无误,提供了发货面单,收件地址与卖家地址相符,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

B买家提供了卖家承认收到货物,但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率

D卖家提供购买前,已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第9题
买家购买商品确认收货后填写评价,评价内容中公开了卖家的电话,此类场景属于不合理评价的哪个
具体场景?

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第10题
在以下哪种店铺购买商品,买家所承担的风险最高()

A.淘宝集市店金牌卖家

B.天猫电器城店铺

C.动态得分低于同行的商家

D.曾经购买过满意商品的店铺

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第11题
以下选项中哪种行为属于延迟发货?

A.卖家表示之前跟买家有交易纠纷,怀疑买家现在为了报复要给差评,拒绝发货

B.买家表示商品贵了

C.买家表示老公觉得这个东西不好看,放弃购买

D.交易由于买家未付款超时自动关闭了

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