A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单,处理订单
D.回访和维护客户,服务订单
E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管
A.客服将该客户轮流分配,占分配名额
B.客服将该客户再分配给A顾问跟进,占分配名额
C.客服将该客户再分配给A顾问跟进,不占分配名额
D.客服将该客户轮流分配,不占分配名额
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看