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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户进入售楼处,等待接待(不一定是自己预约的销售顾问)的时间不应超过__分钟()

A.1

B.2

C.3

D.4

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2

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第1题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第2题
当客户说“对不起,请问你们总经理在不在”时,接待人员应该()

A.马上回答“您找我们总经理吗?请问贵公司的名称?麻烦您稍等一下,请这边走……”

B.未停止电话聊天,让客户长时间等待

C.打量客户一番,冒出一句“不在”

D.假装没看见继续忙于自己工作

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第3题
在展厅接到过程中,迎接开车前来的客户我们应该规范行为,下面不正确的是()

A.应主动出门迎接,引导客户停车

B.待客户停好车后,为客户主动开门

C.若是下雨天,需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接

D.在门后等待客户,自己进入即可

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第4题
关于集客专线,以下说法哪些是正确的。()

A.集客专线必须是PTN承载的

B.集客专线必须是出租给客户使用的

C.集客专线不一定是PTN承载的

D.集客专线不一定是出租给客户使用的

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第5题
现场接待业户时,应做到()

A.可以立即接待的客户,接待人员必须起立问候

B.对于不能立即接待的客户,应示意抱歉,并尽快接待客户

C.对于不能立即接待的客户,让其等待

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第6题
客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。A.在接待人员没有做出安排的情况下,可以

客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。

A.在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待

B.应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作

C.在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛

D.问一问接待人员在哪里等待比较合适

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第7题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第8题
关于盗窃罪,下列说法错误的是()

A.销售A在售楼处看中客户的口红,趁其不备将口红从客户包里窃取装进自己口袋,因数额较低,不构成犯罪

B.为了实施犯罪,携带刀具盗窃的,应当认定为“携带凶器盗窃”

C.扒窃他人财物的行为,只要有扒窃行为即可构成犯罪

D.公共交通工具上盗窃他人随身携带的财物的,应当认定为“扒窃”

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第9题
售楼处经管制度的核心部分是()。

A.收款方式的规定

B.接待时间规定

C.工作流程规定

D.关键内容说辞规定

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第10题
下列哪种情况实现了帕累托最优()。

A.A的处境改善必然对应于B的处境恶化

B.A的处境变好了,而B的处境至少不会变坏

C.当B的处境固定时,A目前的处境不一定是他可以得到的最好的状态

D.A可以通过变化来改善自己的处境,但是这种变化对B没有影响

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第11题
新的预销户及挽留流程中,积分挽留白金客户与普通客户标准一致,且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。()
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