A.总监理工程师代表
B.总监理工程师
C.监理单位
D.专业监理工程师
A.收集用户反馈意见,研究使用中发现的问题,进行改进
B.收集市场变化的情况
C.对原机型提出改进措施,修改部分图纸和相关的说明书
D.根据用户反馈意见和市场变化情况,提出设计新型号的建议
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.建设单位
B.勘察单位
C.设计单位
D.施工单位
A、在该品牌中,对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中,对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中,对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查
A.来信
B.来电
C.来访
D.媒体
A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通
B.表明计费无误,提供解决意见
C.客户要求双倍返还,委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求
问题一、事件一中监理工程师说法是否正确。为什么。该案是否需要进展专家论证。为什么。
问题二、指出事件二中不符合要求之处,并分别说明理由。
问题三、事件三中根据人员伤亡和经济损失程度应划分为什么类型事故。上报主管部门及相关部门的时间是否符合规定。
A.既有义务协助有关旅游服务提供者,同时也有责任对他们的服务提出意见和建议
B.既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C.既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
D.既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
A.参与编制监理规划,负责编制安全监理实施细则等
B.负责审查施工组织设计或安全专项施工方案,并提出专业审查意见,并监督施工单位按照审定的施工组织设计或安全专项施工档案进行施工
C.做好对负责的专业区域施工安全的日常巡视检查,及时向总监报告施工安全状况及问题,并组织做好安全监理日记
D.负责对本专业危险性较大分部分项工程施工过程实施专项巡视检查或旁站监理,并做好安全旁站记录
E.负责项目监理机构检测仪器设备、防护用品等登记、分发和保管