题目内容
（请给出正确答案）
A.缓和：消费者注重价格也是理所当然的，花钱要花在刀刃上，买卖成不成没关系，但千万不能把你饿坏了，来先来吃点东西先···（拉家常）
B.优惠：其实这个价格是我之前做过最优惠的了，一样的东西比之前少了好几千块，而且还可以参加抽奖···
C.品质：您的房子是您自己住吧，您看家居这块还要考虑···因素呢
答案
C、品质：您的房子是您自己住吧，您看家居这块还要考虑···因素呢
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A.负责：我是设计师，设计我会负责，产品方面公司会负责，所以您可以放心···
B.品牌：我们是全国的连锁品牌，价格折扣都是固定的。不像一些品牌抬高价格低折扣，这有什么意思还让您觉得里面水分很大呢···
C.优惠：其实今天您来的正好···
A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题
C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月
D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
A.至少进行三次促成
B.正确看待客户的异议，因为客户提出异议正是他们准备购买的信号
C.面对客户的异议问题，必须据理力争，以理服人
D.面对客户的异议问题，应该先表示尊重理解，再澄清事实并给出方案，最后再次请求行动
A.消费高、效果差等不合算等客户异议，处理方法是提升投资回报率
B.业淡季暂停推广等不需要，处理方法是突出利益创造需求
C.消费突增怀疑异常点击等不信任，处理方法是理直气和
A.根据效果与消费两个因素，将不合算分为四种情况，效果和消费是相对的，不能孤立去看
B.通过深入询问，了解效果和消费的详细情况，进行定位
C.用行业平均情况去引导客户，最终定位时以客户感受为准
D.以上都不合适
A.挖掘推荐项目中匹配客户核心需求的关键点很重要
B.如果客户拒绝了我们的项目，那就是我们项目设计的吸引力不够
C.推荐项目前，要了解一下客户最近2年是否参与过类似的项目
D.一定要准备好客户常见异议的处理方法
A.要先处理问题，再处理情绪
B.客户最开始的回答可能都是一些公开的、表面的信息，通过追问与反问可以让他把潜台词说出来
C.提前做好准备，能把握话题，不要被客户牵着鼻子走
D.异议处理的三个步骤是：询问—分析—解决
