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第2题
关于虚拟货币，以下几个情形中可能发生的有()
A.支付宝用户将账户余额提现至工商银行，支付宝公司的负债减少
B.商业银行买进比特币，商业银行的资产增加，比特币平台的负债增加
C.玩家可以利用从游戏公司购买的游戏币在淘宝购物
D.商业银行客户之间买卖比特币，基础货币量不受影响
第4题
在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。
A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备
B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理
C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因
D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表
E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
第8题
如果某用户要使用“写字板”程序为好友写一封信，希望使用活泼一点的字体，可以执行（），在打开的对话框中进行字体的设置，其中用汉语表示的字号越大，字体显示越大。如想在其中插入一些小图片来表达祝福，他可以执行（）（）命令进行相关操作。
A.“插入对象”
B.大
C.小
D.“格式字体”
第9题
为用户进行退款审核时，出现错误提示“退款失败（包括支付机构返回退款失败和本地订单状况异常,统一支付状态码:4000)”，有可能是以下哪种原因（)。
A.本地支付账户余额不足
B.用户并未付款成功
C.用户账户存在异常(包含账户注销，以及失效等)
D.系统故障
第11题
总账会计小张对A客户(切户)启用了成本核算(商贸型)，并且在存货余额中录入了存货期初数，当月客户A有进销业务，在进行成本核算时，小张发现成本核算页面中的存货期初数据和在存货余额中录入的存货期初数数量金额不一致，以下原因中正确的有：()。
A.成本核算页面将当月数据与期初数据混在一起取数
B.成本核算页面和存货余额页面的存货单位不一致，系统进行了换算
C.存货余额界面中存货类型录入错误
D.存在存货合并的数据，造成数据错误
