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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（)属于服务质量一般问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（)。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
第4题
安检的职业道德，主要是调节（)与（)之间的职业道德关系。A.安检人员与旅客B.安检人员与旅客、货主C.
安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。
A.安检人员与旅客
B.安检人员与旅客、货主
C.安检人员与货主
D.旅客与货主
第5题
投产校验的申请由中国民用航空地区空中交通管理部门在执行日期（)周前向飞行校验机构提出，并报中
投产校验的申请由中国民用航空地区空中交通管理部门在执行日期()周前向飞行校验机构提出，并报中国民用航空总局空中交通管理部门备案
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（)。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
第8题
禁止下列扰乱民用航空航天器营运次序的行为()
A.倒卖购票证件,客票和航空运输企业的有效订座凭证
B.冒用他人身份证件购票
C.利用客票交运或者销带非旅客本人的行李物品
D.行李物品的体积,重量超标
第11题
禁止扰乱民用航空营运秩序的行为包括：()
A.倒卖购票证件、客票和航空运输企业的有效订座凭证
B.冒用他人身份证件购票、登机
C.利用客票交运或者捎带非旅客本人的行李物品
D.将未经安全检查或者采取其他安全措施的物品装入航空器
