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维护一个老客户比谈一组新客户容易()

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第1题
有企业总结,60%的新客户来自于老客户推荐;哪项指标可以用来衡量客服维护老客户对否到位?

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第2题
开发一个新客户是维系一个老客户的成本的()倍。
开发一个新客户是维系一个老客户的成本的()倍。

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第3题
失去一个老客户的损失是失去一个新客户的几倍()

A.5

B.8

C.10

D.15

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第4题
有公司VIP卡的老客户介绍给小明一个新客户,成功签单收佣9000,应返老客户多少转介绍费用()

A.1000

B.900

C.850

D.950

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第5题
都说做生不如做熟,老客户是通过很长时间的维护和积累才成为老客户的,预防比补救更重要()
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第6题
营销大师文德曼说过:维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性?

A.会员运营可以提升店铺的销售额

B.会员运营可以降低店铺的推广成本

C.会员运营可以提升店铺的客单价

D.会员运营可以提升店铺的转化率

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第7题
以下针对移动营销中的微信营销说法正确的是()。

A.微信公众号倾向于企业,用来做品牌和推广,维护老客户,吸引粉丝从而发掘新客户

B.朋友圈营销倾向于团体,现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货,通过“熟人”关系的购买率十分高,也被称之为“熟人经济”

C.微店都是通过微信开设的

D.维信平台就是移动电商

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第8题
相对于新客户,老客户通常会表现出较高的忠诚度。()
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第9题
伯乐计划成交新客户获得40000积分,老客户20000积分()
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第10题
无论面对新客户或老客户,在第一次回复时,都应当向客户自我介绍。()
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第11题
有效的回盘会给店铺提高订单量,增加老客户数量。一般新手非常缺乏对成交客户的管理和维护意识。()
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