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更多“在和用户结束通话后，要向用户致谢、再见，在用户挂电话之前先挂…”相关的问题
第1题
用户来电咨询降档，引导用户去服务厅办理，用户勉强接受了，结束通话时我应该怎么做（）
A.结束通话后通过新一代-右上角-结束会话，进行挂机
B.结束通话后让用户先挂机
C.结束通话后主动通过OPENEYE挂机
D.结束通话后主动通过新一代-综合接续-转IVR挂机
第3题
坐席在工作台受理完一通电话后，用户表示按指导的方法操作试试，坐席应如何操作（）
A.直接就绪，接入下一通电话，提高受理效率
B.在咨询内容中写上已解决保存
C.直接点击保存，快速接入下一通
D.咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法，保存
第5题
关于工程师在COLMO冰箱的服务过程中的做法哪些是正确的（）
A.所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上，以免弄脏或损伤地面
B.安装、维修结束后，不用试机，在服务工单上确认签字即可
C.搬运机器时，不允许在地面上拖行，以免损伤地面
D.安装、维修结束后，要向用户详细介绍该产品的功能特点、控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施，并耐心解答用户的问题
第6题
以下关于数字证书产生和分发过程描述错误的是()。
A.网上用户先要向RA提出注册申请
B.用户的申请经RA审批通过后，RA向CA提交注册建立请求
C.RA建立对于该用户的注册，并将注册建立结果返回给CA
D.RA将注册结果通知用户
第9题
全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话
费为()。
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A.3个0、2元/次
B.2个0、2元/次
C.2个0、1元/次
D.3个0、1元/次
